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暗访4S店卖车潜规则!想尽快提车?先购买几万元

来源:未知作者:天吉彩票 时间:2019/03/20 点击:

  最近一段时间,家住海口的陈先生开始计划着买车,经过对比和挑选,最终他看上了雷克萨斯品牌的新款轿车,当他来到位于琼山大道的雷克萨斯4S店看车时,销售人员告诉他,活动期间,这款车还有个大礼包。不过,当陈先生听完礼包的内容,反而有些进退两难,这是怎么回事呢

  海口的陈先生看中了雷克萨斯的一款ES-300H卓越版汽车,价格大概在35万9左右。但是,当他决定要购买时,销售员却提出了要求。“他强制要求要加3万5的礼包,礼包里边主要是延长保养保修,剩下就是底盘装甲、脚垫、还有抱枕之类的东西。”陈先生告诉记者,自己看这中这款车比较久了,只是想购买裸车,对于商家推出的礼包并不感兴趣。可销售人员表示,如果不购买礼包,就无法尽快提车,这让他感到非常反感,认为这是通过捆绑销售来变相加价

  为了核实陈先生所说的情况,3月9日,记者来到海口中升雷克萨斯4S店进行咨询。记者先是向销售员询问陈先生看中的那款车的价格。销售人员表示,这款ES车型的雷克萨斯,全款购买一共要交38.9万元,其中包括裸车价35.9万元,礼包3万元。在销售人员出示的赠品清单上,记者看到了这三万元礼包共计9样。内容包括:延长保修保养、太阳膜、底盘装甲、脚垫、后备箱垫、钥匙包、蓝膜、犀牛皮等

  当记者质疑礼包内容时,销售人员直接告诉记者,不管这9样赠品到底值多少钱,4S店都是按照这个价钱来收费。而且这个礼包,是他们自己加上去的。不仅是这个车型,这家4s店的其他车型,基本上都加配了礼包,最高的礼包价格为20万元

  同时,销售员还表示,购买礼包后,提车时间只需两个月左右。而如果不买礼包,坚持订购裸车,就会面临一个严峻的问题——提车时间可能会等一年

  想订裸车,提车得等上一年。想要尽快拿车,就得加钱买礼包,对于这样的做法,消费者很是不满

  “像什么脚垫,挡泥板这些东西,都不值钱。买的时候他说要多少钱就多少钱买了,但是买回来之后我才知道,里面还有这么大的水分在里面!”家住海口的黄先生在2018年春节前,在中升雷克萨斯4S店购车,当时4S店加配的礼包包括了14样产品,事后黄先生发现礼包内的产品,价格比市场价高出不少,同时4S店给他开具的购车发票,也与实际购车款相差甚远

  在黄先生保留的购车票据上,4S销售单据注明的车辆售价为54万3千元,而在4S店开具的机动车销售统一发票上,车辆的价格为49万8千元,相差4万5千元。但是购买礼包这一条,却只有口头协议,没有留下其他单据

  与黄先生的情况类似,去年11月份在中升雷克萨斯4S店购车的孙女士,最后也发现,自己的实际购车款和发票数字不同,分别为32万4千元以及29万8千元,相差了2万6千元

  采访当天,记者也联系了多位已经在中升雷克萨斯4S店购买车辆的车主,这些车主都无一例外的购买了车辆加配的礼包,虽然由于购买时间不同,礼包的内容也不同,但车主们对此都很不满

  雷克萨斯车主:年前买的,加几万那都是礼包一起买的,不加就不卖了,你跑到广东那边买上不了牌啊

  雷克萨斯车主 郑女士:肯定在市面上不值这个钱,值不了一万多。市面上买可能最多就是三四千块钱,你觉得买就亏。那很贵,比外面贵多了,你不买这也不行那也不行,所以好像是你非要买那种感觉

  雷克萨斯车主 吴先生:他都是要强制性的加礼包的,你交一万块钱定金,你不加礼包一般的话你不加可能提不了车。他就是店大欺人,整个海南就两家,现在我也没办法,想这个车的话,就只能接受加价,车这个你要是接受不了加价,那你还是不要买雷萨

  记者将暗访到的情况向律师进行了咨询,律师刘怀表示,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定:消费者享有自主选择商品或者服务的权利。《中华人民共和国反不正当竞争法》第十二条规定:经营者销售商品,不得违背购买者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的条件。如果说汽车的销售商,在卖车过程当中,捆绑销售其他的一些商品。 在行为上属于一种强制性消费,是因为销售商利用了消费者迫切购买车辆的心理,这个是一种选择上的绑架。消费者是被迫接受了销售行为,汽车的销售商在这种情况下,是违反了《消费者权益保护法》 的有关规定,消费者是享有自主选择商品或者服务的权利

  海口市工商行政管理局美兰机场局的工作人员,在观看了记者提供的资料后表示,如果销售商存在强迫消费者接受捆绑销售或加价销售的行为,就涉嫌违反了《消费者权益保护法》,以及《反不正当竞争法》的相关条例,我们将会将这一情况上报市局,并尽快展开相关调查

  但海口市商务综合执法支队执法大队大队长王诲劼表示,加价提车这种行为是有点变相打擦边球。可在《汽车销售管理办法》中,未对提车时间做出详细的规定,所以无法对这一行为进行确切的定性。另外,针对同一款车几个价格的问题,如果涉及到偷税漏税,那肯定是税务部门去处理,他们会移交给税务部门

  采访当天,我们的记者也对海口市区内琼山大道、南海大道的多个品牌多家4S店进行了走访,发现加购礼包的情况,还存在于其他4S店

  3月10日,记者来到琼山大道的广汽本田海口中升美兰旗舰店,销售人员告诉记者,购买他们2.0排量部分配置的冠道车型,需要加8000元,但他又否认加礼包是强制消费

  在这名销售人员提供的售价单上,记者注意到,这款车型除了裸车报价292800元外,消费者还需要购买车身装饰也就是礼包8000元。而且第一年保险、延保金、上牌费、按揭服务费等多项费用,最终报价为338781元,比裸车价格高出45981元

  其实,早在2017年,央视就曾曝光部分汽车销售4S店变相加价的问题。其中,服务费、上牌费等变相加价方式最为普遍。而随车购买的配件,利润至少有一半

  采访当天,记者也将在广汽本田海口中升美兰旗舰店发现的这些问题反应给执法部门。海口市商务综合执法支队的工作人员表示,广汽本田海口中升美兰旗舰店的销售人员在销售过程中,屡次提及加价、无法购买裸车、店内购买保险等行为,违反了《汽车销售管理办法》的相关规定,他们已经将对这些违规销售行为展开调查

  同时,执法人员也提醒消费者,在购车时,很多4S店会将种种收费项目直接写入合同当中,因此,在购买车辆之前,消费者应当仔细阅读车辆的购车合同,防范违规收费,维护自身权益。如遇到制购买保险、强制上牌、或是在标价之外加价销售,还有就是交具发票的时候,跟自己交的数额不符,如果发现这其中有这种现象,就可以拒绝签字,然后第一时间拨打12345

  小轿车已经由过去的奢侈品成为了现在的大众化消费品。随着消费群体的迅速增长,消费者合法权益如何依法得到保障的问题正日益凸显。记者曝光的几个4S店就涉嫌多方面违规经营,损害了消费者的合法权益。针对上述情况,首先要进一步完善法律法规,对提车时限等问题作出明确规定,让整个销售过程没有法律空子可钻。其次,执法部门要切实加强监管,加大对侵害消费者合法权益的违法违规行为的查处、处罚的力度,当前要特别注意严肃查处那些“柔性”的变相强制消费、“打擦边球”的违法违规经营行为。最后,消费者遇到消费陷阱时不能当冤大头吃哑巴亏,打落牙往肚里吞,而应当理直气壮地拿起法律武器,向执法部门投诉,坚决捍卫自身的合法权益,从而也使汽车消费市场得到进一步净化

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